福田欧马可发动机异响遭投诉 厂家称数据没问题 可跟车继续检测

  据此前发布在投诉反馈平台的信息，杜先生2021年刚提车回来就发现车辆热启动发动仓有严重敲击异响，车主向福田服务站反映后，服务站工作人员表示该情况属正常现象。

  但令车主没想到的是，车辆使用了一年左右，异响慢慢的变大，并出现发动机抖动，怠速不稳，中冷管、增压机、发动机舱后油封漏油的现象。

  在发生一系列问题后，昆明云内发动机厂家为其更换了发动机，从最开始换配件到最后换发动机总成，然而异响却一直存在，且越来越大。

  此外，车辆冷车启动困难，在使用不到半个月存在漏防冻液的情况。对此，杜先生联系了厂家，昆明云内发动机厂家出具了检测报告，称异响属于发动机噪音，由于刚开启发动机零部件没有润滑导致。福田厂家对此则称该异响为噪音，是正常情况。

  对于厂家如此回复，杜先生表示难以接受：“修了好多次换不好了就说是正常的，发动机质量有问题，不要给我换了，换多少个都响。”记者继续询问杜先生对车辆的处理诉求，杜先生称：“换个二手的(车)我能用就行，八万五回收也可以，不想折腾了，十几万买个车不容易，我们挣钱太辛苦了。”

  针对福田欧马可车主杜先生的问题，记者联系到了福田欧马可厂家相关工作人员，厂家对于该投诉做出了回复：“我们派发动机厂家看了，数据都没问题，视频也拍了。新换的发动机在三包期，有问题给他三包。”

  关于发动机异响问题，福田欧马可厂家称要结合发动机厂家的数据及现场检测来决定。福田厂家解释到依照国家三包政策以及发动机厂商出具的报告，无法达到车主换车或者折旧的诉求。为了验证该车发动机异响是否属于偶发性，福田厂家曾经向车主提出了检验测试方案，表示：“我们大家可以跟车，住几天跟他开车跑，他不同意。”

  另外，福田厂家向记者透露，除了首保，车主杜先生在提车到换发动机的一年内没有进服务站保养或维修过。厂家称：“我们说有问题进服务站，他也不进，他就自己修，他就做过一次首保，其他的都是自己从网上买自己换的。”

  中国投诉-全国缺陷产品投诉反馈平台将会持续跟进该投诉，希望厂家和车主之间能协商出一个合理的解决方案。同时我们也提醒广大车主，车辆维修和保养请务必要到4S店或厂家指派的服务站，按照正规手续做维修和保养，不但更有助于车辆的维护，也为后期车辆问题的解决提供了便利。

  据悉，中国网汽车质量投诉反馈平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉反馈平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉反馈平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉反馈平台，平台致力于为高水平质量的发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(平台做投诉。

  财经号声明：本文由入驻中金在线财经号平台的作者撰写，观点仅代表作者本人，不代表中金在线立场。仅供读者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。同时提醒网友提高风险意识，请勿私下汇款给自媒体作者，避免造成金钱损失，风险自负。如有文章和图片作品版权及别的问题，请联系本站。客服咨询电线

  您还需要支付0元我已阅读《增值服务协议》确认打赏1鲜花=0.1块钱=1金币打赏无悔，概不退款