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工商银行阜阳颍上北关支行残币兑换解民忧 真情服务获点赞
时间: 2025-03-16 09:52:16 | 作者: 服务保障
“你好，请问这儿能够兑换残币吗？”在中国工商银行颍上北关支行，一位客户带着困惑的表情问询。通过工作人员的了解，本来这位客户来自公交公司，手中的破损币是公司的存货，因为长期寄存，导致币面呈现不同程度的霉变、损坏和变形，很多硬币粘连在一起，客户大致清算了库存，携带了约3千枚硬币，还有大约6万枚硬币在库房，期望得到工作人员的协助兑换。该支行的大堂司理在得知客户的实在需求后，当即指引客户至残损污损人民币兑换专窗，并组织专人担任处理兑换事务。
鉴于硬币损毁严峻，需人工一枚一枚辨认和清点。为缩短客户等待时间，网点特别组织运营主管孟军孟司理为客户手艺清点硬币，并进行真伪辨别，终究依照相关规定为客户兑换。客户对该行工作人员的高效和耐性服务给予了高度评价。往后的每周，公交公司的职工都会打电话问询孟司理是否上班，能否去兑换残币，而孟司理从来就没推托过，自始自终热心地为客户服务。
